Emitir un reembolso
Los reembolsos se pueden emitir de dos formas en la plataforma de pago 360Player.
Para empezar, solo las facturas que se han pagado son elegibles para cualquier acción de reembolso. Dependiendo de cómo se pagó la factura, tiene ciertas opciones en términos de reembolsos.
Emitir un reembolso con una transacción asociada
Si tu factura ha sido pagada a través de una transacción, tendrás la opción de Reembolso en la factura.
Haz clic en Reembolso para iniciar la emisión.
Una vez que el Reembolso se ha enviado, devolverá el importe total de la transacción pagada a su cliente, devolviendo también cualquier tarifa de la plataforma asociada. Es posible que se sigan aplicando ciertos cargos por transacción, por lo que es posible que necesites tener un saldo disponible en tu cuenta de Stripe.
Ten en cuenta que los reembolsos no se pueden deshacer una vez que se han emitido.
Marcar una factura como reembolsada
Si tu factura no tiene una transacción asociada, es decir, ha sido marcada como pagada fuera de 360Player o Stripe, no tendrás la posibilidad de devolver el dinero a tu cliente en esa factura. Sin embargo, si has devuelto el pago fuera del sistema también, tienes la opción de marcar la factura como devuelta en su lugar.
Marcar una factura como reembolsada cambiará el estado de la factura a Reembolsada.
Ten en cuenta que las facturas que se han marcado como reembolsadas no se pueden cambiar a ningún otro estado.