Estados en la plataforma de pago 360Player
La plataforma de pago 360Player tiene muchos estados en diferentes partes de la plataforma. Puedes obtener más información sobre los siguientes:
Estados en:
Contacto y estados de productos asignados
Cuando un producto ha sido asignado a un contacto, ya sea mediante una asignación manual o mediante una factura, puedes tener cuatro estados diferentes que puede ver tanto en la lista de Contactos (si el producto se agrega a la lista de contactos) como en el Único Vista de contacto a continuación Productos asignados.
Se establecen los siguientes estados:
- Activo
El producto se ha pagado o se ha asignado manualmente con una fecha de caducidad válida. - Abrir
Hay una factura pendiente para esta asignación de productos. - Vencido
Hay una factura pendiente para esta asignación de productos, que no ha sido pagada y la factura está vencida. - Caducado
La asignación del producto no tiene ninguna factura/suscripción conectada que haya sido pagada para las fechas actuales, o la asignación manual ha expirado.
Estados de las facturas
Las facturas pueden tener los siguientes estados:
- Borrador
La factura ha sido creada, ya sea a partir de una creación manual, o automáticamente a través de una suscripción. La factura estará en fase de borrador durante 1 hora después de su creación antes de ser enviada automáticamente al cliente. - Abrir
La factura ha sido creada y enviada al cliente, a la espera del pago. - Pagada
La factura ha sido pagada, ya sea a través de una transacción, o marcada como tal por un administrador de la plataforma. - Vencido
La factura ha superado su fecha de vencimiento. 360Player enviará automáticamente recordatorios al cliente sobre el retraso en el pago. - Anulado
La factura ha sido anulada. No se puede realizar ningún pago ni ningún otro cambio de estado en la factura. - Incobrable
Después de un número de intentos, 360Player y Stripe ya no recordarán automáticamente al cliente sobre un pago tardío, y se marcará como Incobrable. - Reembolsado
Se ha emitido un reembolso en la factura y se ha enviado el dinero, o un administrador de la plataforma ha marcado la factura como reembolsada fuera de una transacción determinada.
Estados de suscripción
Las suscripciones pueden tener los siguientes estados:
- Activo
La suscripción está activa y generará continuamente facturas en cada ciclo de facturación. - Prueba
La suscripción está en periodo de prueba, lo que significa que la primera factura completa con un importe real no se enviará hasta que termine la prueba. - Programado
La suscripción está programada para comenzar en una fecha posterior. - Cancelado
La suscripción está cancelada y ya no generará nuevas facturas.
Estados de pago
Los pagos pueden tener los siguientes estados (cualquier error con los pagos debe manejarse en el panel de Stripe):
- Pagado
El pago ha sido enviado con éxito a su cuenta bancaria. - Pendiente
El pago está a la espera de ser presentado por el banco. - En tránsito
El pago está de camino a su cuenta bancaria (puede tardar unos días laborables). - Cancelado
El pago fue cancelado, revise el tablero de Stripe para más detalles. - Falló
El pago no se ha podido procesar en su cuenta, comprueba el panel de control de Stripe para obtener más detalles.